FAQ / よくある質問


▼【重要】当サイトの基本情報・設定

▼サービスについて

▼テーマ購入・ダウンロードについて

▼ポイントについて

▼入会/退会/料金について

【重要】当サイトの基本情報・設定

●当サイトは、Androidでは「きせかえtouchテーマ」、iPhoneでは「アイコンきせかえテーマ」を提供するサイトです。
Androidで当サイトをご利用頂く際は、はじめに「きせかえtouchアプリ」のダウンロード(無料)をお願いいたします。


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●対応ブラウザ
当サイトはAndroid、iPhoneの標準ブラウザに対応しております。

標準ブラウザ以外でサイトにアクセスを行うと正常にアクセス及びダウンロードが出来ない事が御座います。
※Androidでは、地球の形で「ブラウザ」と表示されているアイコンが標準ブラウザです。iPhoneでは「Safari」が標準ブラウザとなります。

●クッキーとトラッキングの設定
[Android]
ブラウザを開いた状態でページ上部の「メニュー」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieを受け入れる」
[iPhone]
「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」→「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」を選択
[iPhone]
「設定」→「Safari」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」→「OFF」を選択

●対応機種
[きせかえtouch対応機種]
[当サイト対応機種]
※きせかえtouchアプリで対応機種となっていても、サイトは対応していない場合があります。必ず両方ご確認下さい。

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サービスについて

Q. きせかえテーマとはなんですか?
A. きせかえの「デザイン」のことを「テーマ」と呼んでいます。

Q. きせかえtouchとはなんですか?
A. Android携帯で背景画像、インジケータ、ドロワー、ゴミ箱、ロック画面背景、メニューアイコン、ショートカットアイコンなどを一括で変換できるアプリです。
きせかえtouchアプリをホームアプリとして設定することで、ダウンロードしたテーマに簡単にきせかえることが可能です。
テーマはポータルサイトや提供サイトからダウンロードすることが可能です。

Q. アイコンきせかえとはなんですか?
A. iPhoneの壁紙(ホーム画面+ロック画面)、ショートカットアイコンをまとめてカスタマイズサービスです。

Q. きせかえtouchの利用・設定方法は?
A. [きせかえtouchとは?]をご参照ください。

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テーマ購入・ダウンロードについて

Q. 再ダウンロードはできますか?
A. 再ダウンロード可能です。当サイトを退会しない限り、同じきせかえについてはポイント消費されません。

Q. テーマを継続利用する場合に料金は発生しますか?
A. 継続利用の料金は発生しません。当サイト退会後もテーマの継続利用をして頂けます。

Q. 返品・返金は可能ですか?
A. 返品・返金については対応しておりません。

Q. きせかえをダウンロードしようとすると「コンテンツの整合性がとれません。」や「不正があります」「非対応」「エラー」となり、正常にダウンロードできません。
A. 標準ブラウザ以外のブラウザからダウンロードしようとすると正常にダウンロードできません。標準ブラウザについては、このページ上部の「対応ブラウザ」をご覧ください。

※再起動やアップデートを行っていただくと、エラーが解消される場合もあります。

※また、Facebookから当サイトにアクセスした場合も、上記と同じ理由から正常にダウンロードできません。Facebookに記載したURLからサイトにアクセスした後、右上のメニュー「ブラウザで開く(iPhoneの場合はSafariで開く)」を選択して、Facebookブラウザから標準ブラウザに移行して下さい。

Q. テーマを購入時にチェックするを押すとエラーになってしまいます。
A. きせかえtouchアプリがインストールされていない場合、テーマをダウンロードすることができません。最初にきせかえtouchアプリをインストールしてください。

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Q. 以前ダウンロードしたテーマが設定できません。
A. きせかえtouchのテーマはSDカードに保存されますので、ダウンロードした時に使用していたSDカードと現在使用しているSDカードが同じか確認してください。
また、SDカードをフォーマットしてしまった場合もデータが消えてしまいます。当サイトの会員であれば再ダウンロードして頂けます。

Q. いつのまにか違うテーマに変わってしまった。
A. きせかえtouchを再生するタイミングによってはSDカードを正常に読み込むことが出来ない場合があります。
その場合、一旦デフォルトのテーマに戻ってしまいますので、テーマ一覧よりテーマの再設定を行ってください。

Q. テーマが保存されたSDカードを他の端末で使った場合、他の端末でも保存されたデータできせかえできますか?
A. テーマはダウンロードされた端末のSIMカードと結びついているため、他の端末ではきせかえできません。
SIMカードとSDカードが一緒の場合は、他の端末でもきせかえ可能です。

Q. きせかえtouchで設定したテーマを削除してしまいました。
A. 当サイトの会員中は再ダウンロードが可能です。

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ポイントについて

当サイトは月額ポイント制のサイトです。
ご入会時に付与されたポイントを使ってきせかえテーマをダウンロードして頂くことができます。

ポイントは毎月1日に付与されます。
各コースの付与ポイントは利用規約でご確認いただけます。
[利用規約]へ

月額会員はポイントのみの従量購入も可能です。

余ったポイントは、自動的に翌月以降へ繰越しされます。

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入会/退会/料金について

Q. 料金はいくらかかりますか?
A. お客様が登録されたコースの月額料金+パケット通信料(回線状況、情報料によって変わります)がかかります。

Q. 月額コースの退会をしたい
A. 当サイトのトップページ下部「会員登録解除」から退会されるコースをご選択下さい。
※月額コースを退会するまで、翌月以降も月額コースは自動的に継続されます。

Q. 登録/退会できているか確認したい。
[docomo]dメニューの「マイメニュー」からご確認いただけます。
[au]au IDの「auかんたん決済」→「継続利用サービス一覧」からご確認いただけます。
[SofyBank]「マイソフトバンク」からご確認いただけます。

Q. 入退会時のパスワードを忘れた。
A. パスワードは携帯会社(docomo、au、SoftBank等)の課金用パスワードとなります。お忘れの場合には、携帯をご契約された携帯会社様へお問い合わせください。

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